L’essor des Digital Opinion Leaders (DOL) et Patient Opinion Leaders (POL) en santé : Un virage vers une communication plus authentique.

Avec l’avènement des réseaux sociaux et des plateformes digitales, la façon dont l’information est partagée et consommée en santé a profondément évolué. Au cœur de cette révolution, les Digital Opinion Leaders (DOL) et les Patient Opinion Leaders (POL) sont devenus des acteurs incontournables, redéfinissant l’interaction entre professionnels de santé, patients et industries pharmaceutiques.

Qu’est-ce qu’un DOL et un POL ?

Un DOL est généralement un professionnel de santé, chercheur ou expert du domaine, influent sur le digital, que ce soit par le biais de blogs, de réseaux sociaux, de vidéocast ou de popscat. Le POL, quant à lui, est un patient ou un proche qui, grâce à son expérience personnelle vécue, s’érige en référence pour une communauté de patients, offrant conseils, soutien et informations sur la pathologie.

Pourquoi ces DOL et POL sont-ils importants ?

L’enjeu majeur est la crédibilité. Dans un monde où l’information est omniprésente, le vécu et/ou la connaissance, qu’elle soit celle d’un expert reconnu ou d’un patient expérimenté, devient un gage de confiance. Le POL, en particulier, apporte une dimension humaine, de proximité souvent absente dans les discours médicaux traditionnels, rendant l’information plus accessible et personnalisée.

Comment identifier les DOL et POL ?

L’identification des DOL et POL repose sur un matching d’analyses quantitatives et qualitatives de leur présence en ligne : nombre d’abonnés, qualité des interactions, pertinence, fréquence des publications, etc…. Mais au-delà des chiffres, c’est leur capacité à engager, influencer et inspirer qu’il faudra prendre en compte.

Aujourd’hui, il n’y a pas vraiment d’outils qui permettent cette identification de façon très pertinente.

Des agences spécialisées en santé comme com&health ou uxandhealth ou Gliddde ont des technologies pour faire du data matching entre différentes plateformes avec chacune des données complémentaires pour extraire une donnée précise. De melwater à Findly en passant par Google et Semrush.

Collaborer avec les DOL et POL

Travailler avec ces leaders d’opinion nécessite une approche basée sur le respect mutuel et l’intégrité. Il s’agit de créer des partenariats gagnant-gagnant, où le DOL ou POL peut bénéficier d’un accès à des informations de première main, et en retour, la marque ou l’organisation peut profiter d’une visibilité accrue et d’un engagement authentique auprès d’une audience cible.

Quels résultats attendre ?

La collaboration avec des DOL et POL peut conduire à une augmentation de la notoriété, de la confiance et de la fidélité envers une marque ou une organisation. De plus, elle permet souvent d’obtenir des retours précieux sur les besoins et attentes du public cible.

En résumé la méthodologie à mettre en place ?

Comprendre le potentiel des DOL et POL

Avant toute chose, il est crucial de reconnaître l’impact des DOL et POL. Ces figures influentes du monde numérique ont le pouvoir d’atteindre et d’engager des publics ciblés, de façon authentique et pertinente.

Etape 1 : Identifier et cartographier

Tout comme la méthode de « KOL identification and mapping », la première étape consiste à identifier qui sont les DOL et POL pertinents pour votre laboratoire. Utilisez des outils d’analyse numérique pour évaluer leur portée, leur influence et la qualité de leur engagement. Mais n’oubliez pas : ce n’est pas qu’une question de chiffres. L’authenticité, la pertinence et la crédibilité sont tout aussi essentielles.

Etape 2 : Engager une vraie relation

Une fois identifiés, la clé est de bâtir une relation sincère avec ces leaders. Évitez les approches transactionnelles; privilégiez une véritable collaboration. Proposez-leur des informations exclusives, des études de votre laboratoire, ou invitez-les à des événements professionnels. L’objectif est de les considérer comme de véritables partenaires.

Etape 3 : Former et informer

Pour garantir une communication efficace, il peut être pertinent d’offrir aux DOL et POL des formations spécifiques sur vos produits ou vos recherches. Cela les aidera à parler en toute connaissance de cause et à renforcer leur crédibilité auprès de leur audience.

Etape 4 : Mesurer et ajuster

Comme pour toute stratégie, il est crucial de mesurer régulièrement l’efficacité de vos actions. Utilisez des KPIs (indicateurs clés de performance) pertinents, tels que l’engagement, la portée ou les conversions, pour évaluer le ROI (retour sur investissement) de votre stratégie DOL/POL.

A noter : Respecter les réglementations

Le domaine de la santé est étroitement réglementé. Veillez à ce que toutes vos interactions et collaborations avec les DOL et POL respectent les réglementations en vigueur.

A ne pas oublier : Favoriser le feedback

Les DOL et POL, par leur proximité avec les publics cibles, peuvent fournir des retours précieux. Encouragez-les à partager ces feedbacks pour affiner vos produits, services ou communications.

 

 

En conclusion, les DOL et POL redéfinissent la manière dont la santé est perçue et vécue dans le monde numérique. Ils représentent un pont entre le savoir-faire médical et l’expérience humaine, rendant la communication en santé plus authentique, pertinente et efficace.

Pour un laboratoire de santé cela offre une opportunité unique d’engager des publics, d’améliorer leur visibilité, mais aussi d’enrichir leur compréhension des besoins réels des patients et des professionnels de santé.

Pour en savoir plus sur une stratégie DOL/POL, UxandHealth tient à votre disposition une présentation plus complète.

www.uxandhealth.com

 

Jean-Luc Perrod

Directeur Général UxandHealth