Veeva Systems pour l’industrie pharmaceutique

Souhaitant aller toujours plus loin pour proposer à ses clients des solutions digitales innovantes, UX and Health est désormais partenaire officiel avec le logiciel CRM et CLM Veeva. Vous le savez, notre agence a pour but de créer des solutions numériques personnalisées pour les acteurs de l’industrie pharmaceutique. Notre but ? Concilier technologie et conseil sur mesure, pour une meilleure collaboration des domaines de la santé sur le long terme. Veeva Solutions s’inscrit tout naturellement dans cette optique, en étant devenu un acteur incontournable dans le monde de la santé.

Qu’est-ce que le logiciel Veeva Systems?

Le logiciel Veeva a été créé en 2007 par le CEO américain Peter Gassner. Ce dernier, versé dans l’innovation produit, a eu une idée révolutionnaire : construire un cloud vertical dédié aux besoins très spécifiques de l’industrie pharmaceutique. En effet, les fabricants et les distributeurs de médicaments œuvrent au sein d’un domaine à la fois très réglementé et très sensible d’un point de vue éthique. Impossible donc d’utiliser un logiciel CRM (gestion de la relation client) ou CLM (gestion du cycle de vie d’un client) conçu pour une entreprise lambda.

Le logiciel Veeva s’est très rapidement imposé sur le marché, car il répondait à un besoin non comblé des acteurs du monde de la santé. Depuis son introduction en Bourse en 2013, il s’est propagé de par le monde et est désormais quasi indispensable au sein de l’industrie pharmaceutique. La raison en est très simple : Veeva propose un service que l’on ne retrouve nulle part ailleurs. Il semblait donc logique pour UX and Health de s’associer à ce partenaire de choix. 

À quoi sert le logiciel Veeva Systems?

La force de Veeva, c’est d’offrir un cadre réglementaire irréprochable dans le cas du démarchage et des transactions commerciales de l’industrie pharmaceutique. Tout comme un logiciel CRM basique, Veeva propose une interface permettant de visualiser tous ses prospects et ses clients. En quelques clics, il est possible de les classer, de les filtrer, de planifier un rendez-vous, de programmer des relances et de procéder au suivi des interactions.

Tout comme un cloud, le logiciel Veeva est utile pour conserver les documents importants et les partager avec les clients potentiels, tout en veillant à leur cryptage et à leur sécurisation dans le cas de données sensibles. C’est le cas par exemple des résultats des essais cliniques d’un médicament donné, mais aussi des contrats signés numériquement et conservés confidentiels jusqu’à leur divulgation officielle.

Le logiciel Veeva a été développé pour offrir une solution marketing viable pour les acteurs du monde de la santé (pharmacies, médecins, hôpitaux, spécialistes…). C’est pour cela qu’il accorde une importance cruciale au suivi de la loi sur la transparence de 2013, qui impose aux entreprises pharmaceutiques des procédures strictes lors des interactions entre les laboratoires et les professionnels de santé. Grâce à Veeva, tous les échanges avec un client sont enregistrés et peuvent être retrouvés et vérifiés. Réunions hospitalières, visites de terrain, conférences, rendez-vous d’affaires… Aucune interaction n’échappe à Veeva et toutes sont compilées au même endroit.

Pourquoi faire appel à un spécialiste partenaire ?

Notre agence digitale santé UX and Health a pour but d’aider les entreprises œuvrant dans le monde de la santé à offrir des services adaptés aux attentes des utilisateurs. Cela passe par de nombreux leviers : modernisation, fidélisation, amélioration de l’expérience patient, gestion des affiliations de soins… Le logiciel Veeva permet d’être encore plus performant dans cette recherche d’excellence, grâce à des fonctionnalités spécifiquement développées pour ce domaine si riche et si exigeant.

UX and Health vous accompagne dans le déploiement du logiciel Veeva et développe des applicatifs s’intégrant dans le système comme des e-adv, des emails. En effet, pour optimiser son utilisation, il faut commencer par procéder à un état des lieux exhaustif du projet. Une agence compétente vous aidera à déterminer quels sont vos besoins et vos priorités en matière de commerce, de marketing et de communication au sein du groupe.

De plus, nous vous assisterons pour impliquer tous vos collaborateurs et leur faire assimiler ce changement conséquent dans leurs processus opérationnels. Le reporting sera également essentiel, surtout dans les premiers mois d’utilisation du logiciel Veeva, pour s’assurer que les résultats sont bien ceux espérés et élaborer des axes d’amélioration.

En bref, UX and Health, agence digitale santé, vous aide à la digitalisation dans votre recherche des meilleurs spécialistes partenaires, et bien sûr dans le choix de solutions digitales parfaitement adaptées à la sphère de la santé.

Notre expérience de plus de 20 ans dans la santé et le digital est une garantie de savoir-faire dans des projets digitaux comme les sites internet, le e-adv, les e-mailing et toutes campagnes e-marketing. Nous intervenons aussi bien sur le contenu avec notre médecin conseil que sur la dimension créative et technique avec nos experts digitaux.